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Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estrat...

📅 2012🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRE-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#COBIT 4.1#COBIT Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRE-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, COBIT 4.1, COBIT Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201587919
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT 4.1 | COBIT Framework | ITIL Version 3
Acerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue o item seguinte.

A operação de serviços (service operation) no ITIL V3, agrega uma série de processos que apresentam elevada sobreposição de finalidades com as áreas de processo de entrega e suporte de serviços de TI presentes no COBIT 4.1, especialmente DS3 — gerência, desempenho e capacidade.
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