Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201590065No atendimento ao público, o atendente deve, entre outros princípios, I. procurar entender a demanda. II. demonstrar emp...1457941201590065Ano: 2021Banca: INSTITUTO MAISOrganização: IPREVSANTOSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo atendimento ao público, o atendente deve, entre outros princípios, I. procurar entender a demanda. II. demonstrar empatia. III. acertar o tom da conversa. É correto o que se afirma em AIII, apenas.BII e III, apenas.CI, II e III.DI e II, apenas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200118936Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assun...Questão 457941200682042Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201683033Serviço e Atendimento ao CidadãoA falta de ética está diretamente ligada ao mau atendimento. São fatores que contribuem para isso: I. deixar o usuário esperando desnecessariamente. I...Questão 457941201944289Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. ( ) Ao ...