Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201591520A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instala...1457941201591520Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200391884Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o...Questão 457941200445854Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.No atendimento telefônico, é importante finalizar a ...Questão 457941200629671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente...Questão 457941200797884Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...Questão 457941200834777Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.O atendimento ao clien...Questão 457941201344436Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta...Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...Questão 457941201890654Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidad...Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941202061440Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à resposta que será dada ao públi...