Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201594438Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Manter sigilo profissi...1457941201594438Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Manter sigilo profissional significa não revelar informações das quais tomou conhecimento em função do cargo ou da função que exerce.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200131477Serviço e Atendimento ao CidadãoA forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que ap...Questão 457941200270895Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um e...Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...Questão 457941201256407Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Recomenda-se que sejam adotadas posturas defensivas diante de reclamações dos cidadã...Questão 457941201273256Serviço e Atendimento ao CidadãoCaso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele vo...Questão 457941201369774Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.Questão 457941201804614Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.Questão 457941202036043Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail ape...Questão 457941202059880Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade ...