Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201595167Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.O gerenciamento de serviços é um conj...1457941201595167Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-RNDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200227338Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue o item seguinte.O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço, tais c...Questão 457941200292884Tecnologia da Informação: GovernançaNo nível G, o planejamento e as estimativas das atividades do projeto são feitos com base no repositório de estimativas e no conjunto de ativos de pro...Questão 457941200433878Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à gestão do conhecimento e ao uso da tecnologia, que possibilitam às organizações atuar como comunidades de conhecimento, assinale a opção...Questão 457941200500554Tecnologia da Informação: GovernançaDiferentemente do ITIL, que não prevê gerência para tratar diretamente da arquitetura da informação, no COBIT há um processo que visa estabelecer um m...Questão 457941200675526Tecnologia da Informação: GovernançaO controle e o gerenciamento operacional dos controles de aplicativos automatizados estão sob responsabilidade da área de negócios.Questão 457941200707979Tecnologia da Informação: GovernançaA evidência verificável de que determinado programa de auditoria existe consiste na geração e na manutenção de registros, cujas principais categorias ...Questão 457941200781891Tecnologia da Informação: GovernançaA quantidade de dimensões no ITIL v4 para o gerenciamento de serviços é igual aQuestão 457941200864020Tecnologia da Informação: GovernançaEm processos de controle do tipo open-loop, os resultados de suas saídas influenciam a entrada do processo de modo a manter o valor desejado. Sistemas...Questão 457941200921142Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de CMMI, julgue o item subsecutivo. O modelo CMMI para desenvolvimento contém práticas que cobrem uma série de áreas de conhecimento, incluindo...Questão 457941201422561Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. No ITIL v4, a responsabilidade por manter um sistema de gerenciamento de configuração ...