A excelência no atendimento telefônico pode ser ca...

Q: A excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas também supera suas expectativas. Nesse contexto,

A) I e II. | B) III. | C) I, II e III. | D) II e III. | E) I e III.

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Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Manaus - AMDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

A excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas também supera suas expectativas. Nesse contexto, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, podemos considerar princípios básicos do atendimento telefônico:

I – Tom de voz.

II – Atitude profissional.

III – Ferramentas para administrar as informações.

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I – Tom de voz.

II – Atitude profissional.

III – Ferramentas para administrar as informações.

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