///
Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto apresenta ao leitor a ideia de ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não ...
Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto recomenda usar uma série de o...
O Porteiro administra a portaria em harmonia com os princípios de cidadania. Assinale a alternativa que simboliza esse alinhamento:
Em diversos ambientes de trabalho, o auxiliar de serviços gerais entra em contato direto com visitantes e usuários. Marque a alternativa que expressa ...
Analise as informações a seguir: I. É considerada uma das boas qualidades do atendimento ao público a assertividade, a qual pode ser definida como uma...
Analise as afirmativas a seguir: I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão q...
Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento não está relacionado à redução do tempo de espera dos usuários dos serviços. II. Conhecer os objeti...
Um atendimento ao público eficiente deve ser baseado em princípios de respeito, clareza e objetividade. Qual das seguintes atitudes é a mais apropriad...
Leia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...