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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para PG-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
O processo de gestão de acessos tem a finalidade de garantir a
menor interrupção possível do serviço provido no caso de
alteração em um ambiente de tecnologia da informação para
melhoria dos negócios.