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Em uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportam...
Melhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualq...
O porteiro tem como instrumento de trabalho a comunicação, devendo saber melhorar a transmissão de sua mensagem e aprimorar a recepção da mensagem de ...
Para a realização de um bom atendimento ao público é preciso: I - Estar sempre bem apresentável. II - Ser agradável. III - Mostrar interesse pelo trab...
Analise a transcrição desse hipotético atendimento telefônico entre um servidor e um usuário do serviço público, feito via telefone e depois responda:...
Nas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. Sobre comunicação, podemos AFI...
O bom atendimento deve-se basear por uma série de princípios fundamentais que vão desde a linguagem, postura, recepção, dentre outros. Em relação ao t...
O atendimento ao público é uma das finalidades do serviço público. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o que deve ser um bom atendimento ao público...
O bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, ...
Parece comum falar que a recepção é o local de receber, orientar, encaminhar pessoas e demandas. Quem atende na recepção deve ter algumas característi...