Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201597688Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela o...1457941201597688Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação de Marketing | Serviço ao ClienteUma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a aumentar significativamente as vendas é o(a):Aposicionamento.Bpropaganda;Cpromoção;Dmerchandising;Epublicidade;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200661319Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento do consumidor é influenciado por quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A pesquisa de todos esses fat...Questão 457941200729169Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as maneiras como um atendente deve tratar os clientes às respectivas definições.1. Cortesia 2. Flexibilidade 3. Presteza( ) manifestação de ...Questão 457941200759225Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:Questão 457941200919514Serviço e Atendimento ao CidadãoUma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.Questão 457941201333814Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que indica a atitude no trato social cotidiano que o vigia deve praticar para o bom exercício das suas atividades.Questão 457941201381034Serviço e Atendimento ao CidadãoOs cidadãos pagam impostos e esperam receber serviços de qualidade da Administração Pública. Para aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços p...Questão 457941201393418Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude ...Questão 457941201649522Serviço e Atendimento ao CidadãoInstituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus cl...Questão 457941201905129Serviço e Atendimento ao CidadãoUm profissional de marketing digital é contratado para criar uma campanha publicitária para um novo resort em Porto de Galinhas, no Estado de Pernambu...Questão 457941201907842Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do...