Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201598144O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muita...1457941201598144Ano: 2019Banca: CPCONOrganização: Prefeitura de Guarabira - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoO funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?AResponder com sarcasmo e autoritarismo.BSer cortês e profissional. CNão atender o cidadão até que ele se acalme. DTratar o cidadão igualmente foi tratado.ETentar manipular o cidadão.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200360632Serviço e Atendimento ao CidadãoO tema qualidade no atendimento, muitas vezes, é cercado por fragilidades, pois nem sempre é abordado, analisado e implementado nas organizações por p...Questão 457941200699891Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as características da qualidade no atendimento ao público pelo agente administrativo, analise as proposições colocando V para as verdadei...Questão 457941200755726Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando características e...Questão 457941200959624Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa CORRETA que se refere ao tipo de atendimento ao público que acontece pelo e-mail, pela internet e que proporciona praticidade e...Questão 457941201087911Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação da instituição pública, também chamada de comunicação estatal, tem seus destinatários das mensagens estabelecidos de acordo com o tipo d...Questão 457941201122422Serviço e Atendimento ao CidadãoO ambiente organizacional abrange um fluxo amplo e complexo de dados e informações. Dessa forma, ao direcionar o discurso para os meios de comunicação...Questão 457941201176903Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao público torna-se essencial compreender os diferentes tipos e quais os que melhor atendem às necessidades dos cidadãos. Sobre os t...Questão 457941201238550Serviço e Atendimento ao CidadãoAs técnicas de atendimento são selecionas de acordo com a interação necessária no momento de comunicação entre o profissional e o público. Analise as ...Questão 457941201439709Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, é essencial alocar pessoas que atendam a determinadas características para que a função seja bem desempenhada. A paciência,...Questão 457941201492406Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige do agente administrativo alguns aspectos característicos considerados como indispensáveis a essa função. São eles: