A ITIL V3 é centrada em serviços. Segundo ela, um serviço é

Na Gestão de Processos de Negócios, ou Business Process Management (BPM), percebe-se que as organizações no Brasil procuram cada vez mais desenvolver ...

Um Catálogo de Serviço contém informações precisas sobre todos os serviços em operação e os serviços que estão sendo preparados para entrar em produçã...

A TI é vista como estudo, concepção, desenvolvimento, implantação, suporte e gestão de sistemas de informação com base nas aplicações de sof...

Para a maioria das organizações, a dependência da Tecnologia da Informação (TI), atualmente, é bastante acentuada. As organizações buscam a TI como um...

Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:

O COBIT 5 fornece um modelo abrangente que auxilia as organizações a atingirem seus objetivos de governança e gestão de TI. O COBIT 5 baseia-se em cin...

De acordo com o MPS.BR, sobre o Processo: Desenvolvimento para Reutilização, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assin...

O responsável por um projeto interno no IBGE para implantação do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para os serviços internos de TI,...

Um novo computador, com mais recursos e maior “poder de fogo”, foi instalado para substituir um PC existente. O PC antigo, com menor poder de processa...

Qual alternativa a seguir apresenta o nome de uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação?