///
São todos propósitos da fase de transição do serviço (service transition) do ITIL v.3.1. Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos dos serviços ...
O processo ITIL v.3 IT Service Continuity Management, ou Gestão da continuidade dos serviços de TI, pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do s...
São componentes válidos do MPS.BR, que visa a melhoria do processo de software no Brasil: 1. Modelo de Referência MPS para componentes. 2. Modelo de R...
São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:1. PDCA 2. Planejar3. Service-desk4. Operações de TI5. Definições estratégicas6. Design/Desenh...
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que ape...
Os processos do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) de Gerência de Decisão; Gerência de Riscos; e Desenvolvimento para Reutilização pertencem a qu...
São todos processos ITIL v.3. da fase de Operação do Serviço:1. Gestão de Eventos. 2. Gestão de Incidentes. 3. Service Desk. 4. Gestão de Acessos.Assi...
São afirmativas válidas no contexto de Transição do Serviço do ITIL v3: 1. Implementa o banco de dados de gestão da configuração (CMDB). 2. Possui o p...
São princípios orientadores do ITIL v4: 1. Otimize e automatize.2. Mantenha simples e prático.3. Colabore e promova feedbacks.4. Consolide os fluxos d...
O Arquiteto de Processos do ITIL v3 pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço?