O atendimento pessoal deve primar pela cortesia,
objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de
qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser
atendido em sua solicitação. No que se refere a um
padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Busque a prontidão no atendimento, não faça a
pessoa esperar. Ao chegar ao seu setor para ser
atendida, mesmo que você esteja em meio a um
processo que não possa ser interrompido, cumprimente
a pessoa e diga a ela que em seguida a atenderá.