Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201607215No atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta corresp...1457941201607215Ano: 2025Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Caieiras - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.ATer sempre à mão, papel e caneta para anotar instruções, nomes e recados.BAtender ao primeiro toque.CQuando não puder fornecer a informação no momento, desligar e aguardar novo contato.DEncerrar cordialmente a conversa.EEvitar interpelações bruscas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200263785Serviço e Atendimento ao CidadãoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941200278977Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?Questão 457941200807536Serviço e Atendimento ao CidadãoNo exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidad...Questão 457941200842112Serviço e Atendimento ao CidadãoNa mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...Questão 457941201370354Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento telefônico, algumas condutas devem ser evitadas a fim de garantir uma qualidade no atendimento ao público, qual das condutas ab...Questão 457941201470036Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma...Questão 457941201571234Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma ordem de serviço para reparo de vazamento em uma residência, qual seria uma ação apropriada a ser registrada no relatório para garantir a ...Questão 457941201594569Serviço e Atendimento ao CidadãoSão todas posturas que estão alinhadas com as normas gerais de comportamento profissional atribuídas ao porteiro em prédios públicos, exceto:Questão 457941201860518Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, ex...Questão 457941201911189Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que não condiz com fatores relacionados à imagem profissional.