Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201608086Considere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de pacientes, para fins de atendimen...1457941201608086Ano: 2023Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Vila Valério - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoConsidere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse sentido, o usuário NÃO quer ser atendido? ACom cortesia – que em todas as situações devem prevalecer o respeito e a educação.BCom honestidade – todas as promessas são verdadeiras e serão cumpridas.CCom rapidez – que suas necessidades devem ser atendidas sem demora.DCom desinteresse – sem vontade de ajudar.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200036345Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao at...Questão 457941200139501Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...Questão 457941200422775Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:Questão 457941200876195Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as seguintes afirmações sobre o atendimento ao público e a comunicação eficaz por parte de um Guarda Patrimonial:I. Guardas patrimoniais devem...Questão 457941201002327Serviço e Atendimento ao CidadãoEm serviços de atendimento telefônico em órgãos públicos, é CORRETO afirmar ser medida indispensável para assegurar a eficiência na comunicação e prot...Questão 457941201127998Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público de um órgão público normalmente não é uniforme. Alguns funcionários podem ser menos atenciosos que outros. Para que aconteça ...Questão 457941201356983Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, anal...Questão 457941201528794Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a...Questão 457941201571925Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:Questão 457941202004386Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público interno e externo, a qualidade é percebida principalmente por meio: