Considere que o Tribunal Regional do Trabalho está implantando as m...
🏢 FCC🎯 TRT - 4ª REGIÃO (RS)📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3
Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca FCC no concurso para TRT - 4ª REGIÃO (RS). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Considere que o Tribunal Regional do Trabalho está implantando as melhores práticas da ITIL v3 (atualizada em 2011). Nesta
implantação, um Técnico está trabalhando em um estágio do ciclo de vida de um serviço que inclui a definição das práticas que
regem este serviço, os processos e políticas requeridos para realizar a estratégia do provedor deste serviço e os mecanismos
para facilitar a introdução deste serviço nos ambientes suportados. Para isso, estão sendo utilizados processos como
gerenciamento do catálogo de serviço, gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento de
capacidade e gerenciamento de fornecedor, dentre outros. O Técnico está trabalhando no estágio