Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201612165Zuleide está num atendimento telefônico. Sobre procedimentos no atendimento, marque opção INCORRETA.1457941201612165Ano: 2016Banca: CETREDEOrganização: Prefeitura de Trairi - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteZuleide está num atendimento telefônico. Sobre procedimentos no atendimento, marque opção INCORRETA.ADevemos sempre atender ao telefone com educação.BDemonstrar-se muito educado ao atender o telefone pode demonstrar insegurança.CPrestar atenção às informações transmitida pela ligação.DDependendo do tom de voz do mensageiro, a pessoa que liga pode sentir-se ofendida, mesmo que seja seu tom normal de falar.EPor não poder vê-lo, a pessoa que liga forma uma imagem mental do interlocutor, considerando o seu tom de voz.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200057721Serviço e Atendimento ao CidadãoNÃO é considerado hábito de higiene pessoal,Questão 457941200177618Serviço e Atendimento ao CidadãoSabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos...Questão 457941200614525Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento profissional esperado de um servidor público incluiQuestão 457941201764296Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as atitudes descritas atitudes que tornam o atendimento ao público mais eficiente e de qualidade. I. Trate todos com igualdade e cordialidade....