Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201612932Assinale a alternativa que apresenta o propósito principal de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) no suporte de TI:1457941201612932Ano: 2024Banca: FURBOrganização: SAMAE de Blumenau - SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de ServiçosAssinale a alternativa que apresenta o propósito principal de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) no suporte de TI: AAumentar a velocidade de processamento do serviço.BProteger o serviço de ataques cibernéticos.CArmazenar dados relacionados ao serviço.DDefinir o nível de serviço esperado de um provedor de serviços.EGerenciar as transações financeiras do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200097910Tecnologia da Informação: GovernançaNo suporte ao usuário, o que normalmente envolve o suporte "Nível 1"?Questão 457941200263665Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere as afirmativas a seguir e assinale a correta:Questão 457941200482353Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise as seguintes afirmações sobre conceitos de suporte a usuário: I.O contrato de Nível de Serviço (SLA) é um contrato entre um provedor de serviç...Questão 457941200526925Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:Questão 457941200548398Tecnologia da Informação: GovernançaDentre as diversas práticas e abordagens do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) para a gestão de serviços de TI, qual dos seguinte...Questão 457941200837948Tecnologia da Informação: GovernançaSobre a temática sistemas de informações gerenciais e o avanço tecnológico no contexto organizacional, analise as afirmações a seguir acerca dos objet...Questão 457941201325136Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL se concentra, principalmente, em:Questão 457941201407698Tecnologia da Informação: GovernançaGroup Policy (GPOs) ou Diretiva de Grupo são um importante recurso para administradores de TI, a respeito da sua funcionalidade assinale as alternativ...Questão 457941201813576Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise as proposições que seguem e, na sequência, marque a alternativa que corretamente identifica as declarações verdadeiras sobre ITIL. I.SLA signi...Questão 457941202035576Tecnologia da Informação: GovernançaAssocie os termos de suporte de informática a usuário às suas descrições correspondentes: Primeira coluna: termos de suporte A.Help desk. B.Atendiment...