A Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais competiti...

Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item É um conjunto de regras que deve ser seguido no trato com fornecedores, nas negociações de co...

No que diz respeito à gestão do desempenho, julgue o seguinte item.O feedback é uma ferramenta indispensável para a gestão do desempenho.

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem c...

Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e fe...

Como é denominado o sentimento de afinidade, a inclinação para ir com a outra pessoa e em direção a ela?

Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, ainda, um processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a intera...

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulações de voz, entre outros. Assinal...

Assinale a alternativa que apresenta um dos benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização.

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do se...

Assinale a alternativa correta em relação às características de um acolhimento hospitalar.