Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a p...

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve utilizar uma linguagem intrincada, grosseira e desrespeitosa a fim de manter o bom atendim...

Leia as afirmativas a seguir: I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem aten...

Analise as afirmativas a seguir: I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores ...

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética. II. No atendimento ao usuário dos serviço...

Analise as informações a seguir: I. Quanto ao atendimento ao público, é importante destacar que o servidor público é servidor do público. Essa é uma r...

Leia as afirmativas a seguir: I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se mant...

Leia as afirmativas a seguir: I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade. II. No atendimento telefônico,...

Leia as afirmativas a seguir: I. É dever do servidor público ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso. II. Ao realizar o atendimento telef...

Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que traba...

Analise as informações a seguir: I. O usuário do serviço público, ao fazer sua manifestação contra servidor ou órgão da administração pública, tem dir...