Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201617967Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agil...1457941201617967Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRESS-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não fazer o cliente esperar para ser atendido. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200309459Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à opinião pública, ao órgão e ao servidor, julgue os itens a seguir. I É possível conceituar opinião como o conjunto de crenças a respeito de t...Questão 457941200644753Serviço e Atendimento ao CidadãoNas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de ...Questão 457941200843084Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Atualmente, as institu...Questão 457941201348978Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...Questão 457941201570958Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os conceitos às suas definições._________o atendimento implica conhecer bem o produto ou o s...Questão 457941201577475Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organizaç...Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...Questão 457941201734369Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...Questão 457941201752362Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que o...Questão 457941201897118Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.