Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201622949

Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem bens e serviços. Quando um ...

1

457941201622949
Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao Cliente
Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem bens e serviços.
Quando um consumidor, por exemplo, compra um perfume numa loja localizada numa economia onde o nível inflacionário é baixo e controlado, o vendedor entrega o produto para o cliente em troca de
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200324660Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um empresário utiliza os serviços bancários de certa instituição há muitos anos. Por força de seu relacionamento habitual com o Banco, mantém contato ...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941200514591Serviço e Atendimento ao Cidadão

Após analisar o ambiente de negócios, a direção do Banco Z decidiu que adotaria a estratégia competitiva genérica de liderança em custo baixo.Para col...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200647980Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os ser...

#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário
Questão 457941200846909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cliente de um Banco procurou a Ouvidoria da instituição para buscar a solução de uma demanda e recebeu como resposta que a Ouvidoria não poderia at...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201091274Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo...

#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário
Questão 457941201700386Serviço e Atendimento ao Cidadão

Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma série de esforços das distintas áreas: promo...

#Fidelização de Clientes#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Mix de Marketing#Estratégias de Vendas
Questão 457941201756974Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os clientes se sentem contrariados e irritados quando percebem que a pessoa que os recebe não sabe se comportar de forma correta. Qual dos comportamen...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201768769Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma vez que o banco identificou seu segmento de mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente criou um programa de fidelidade que estimula os...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201937847Serviço e Atendimento ao Cidadão

O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com atitudes opostas às suas: ponderadas e calmas. Uma forma adequada para lidar com o cliente e...

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941202042317Serviço e Atendimento ao Cidadão

As diversas etapas da venda devem ser consideradas no planejamento dos serviços bancários. Uma delas, a pré-venda, engloba uma série de atividades rel...

#Mix de Marketing#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Gestão de Relacionamento com ClientesQuestões do CESGRANRIO