Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201624483Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É...1457941201624483Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca de atendimento ao público, julgue o item.A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200248535Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser a...Questão 457941200612187Serviço e Atendimento ao CidadãoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941200638082Serviço e Atendimento ao CidadãoConfiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os cinco fatores acima representam itens utilizados para:Questão 457941201143443Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais e...Questão 457941201148018Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941201212567Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Geralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é p...Questão 457941201551803Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941201826399Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tem...Questão 457941201832498Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.