Para garantir um fluxo de informação saudável dentro da
organização, é fundamental que a comunicação utilize os canais formais e informais. A rede formal é facilmente entendida
ao analisar um organograma de uma empresa e as relações
hierárquicas que se estabelecem. Considerando que cada
elemento do organograma representa uma “cadeia de comando”, simbolizando a pirâmide do canal oficial de transmissão de mensagens, analise as afirmativas a seguir.
I. Comunicação descendente (top-down): é aquela que flui
de cima para baixo e que é um espelho da rede formal.
II. Comunicação lateral: estabelece-se entre diversos departamentos e visa à comunicação entre pessoas que ocupam
cargos de chefia.
III. Comunicação ascendente: estabelece o feedback e uma
comunicação efetiva, uma vez que parte dos funcionários para as chefias.
IV. Comunicação lateral: proporciona informações aos níveis
hierárquicos superiores (veicula sugestões, críticas, ansiedades e necessidades).
V. Comunicação em diagonal: traduz-se no fluxo de informação entre funcionários de diferentes departamentos
e de diversos graus de hierarquia.
Está correto o que se afirma apenas em