Julgue o próximo item, relativos ao gerenciamento de processos de negócio.
O estado de competição em uma indústria depende de cinco
forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a
interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro
da indústria e a sua atratividade geral, na medida em que,
quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser
a obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.