Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201627464Em ITIL, o objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível. Ness...1457941201627464Ano: 2019Banca: FGVOrganização: DPE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkEm ITIL, o objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível. Nesse contexto, uma situação que deveria ser tratada como um incidente é:Ao tôner de uma impressora de rede acaba e os usuários direcionam seus trabalhos para a impressora reserva; Bo serviço de correio eletrônico é interrompido para manutenção preventiva, conforme notificado previamente aos usuários.Cum segmento de rede falhou e o usuário não foi previamente notificado de quaisquer interrupções de serviço;Dum usuário não consegue acessar um serviço após o horário previamente estabelecido;Eapós cinco tentativas de acesso ao sistema, a senha de um usuário foi bloqueada;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200198828Tecnologia da Informação: GovernançaO TRF1 iniciou o planejamento da contratação para o desenvolvimento de uma nova solução tecnológica. A equipe de planejamento da contratação registrou...Questão 457941200247552Tecnologia da Informação: GovernançaUma empresa foi acusada de manipulação em documentos de licitações, utilizando um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos para alterar propo...Questão 457941201206476Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2010 dispõe sobre o processo de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos e entidades integr...Questão 457941201216363Tecnologia da Informação: GovernançaDurante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo...Questão 457941201611600Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o Framework COBIT 2019, a gestão de desempenho é essencial para um sistema de governança, como a gestão de desempenho dos itens de infor...Questão 457941201649852Tecnologia da Informação: GovernançaNo processo de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), os indicadores que são empregados para a mensuração ...Questão 457941201672242Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta:Questão 457941201678978Tecnologia da Informação: GovernançaNo COBIT 2019, há uma série de objetivos de governança e gestão, cada um com um propósito específico dentro de sua abrangência. Entre os objetivos de ...Questão 457941201805492Tecnologia da Informação: GovernançaNo COBIT 2019 os objetivos de governança e gestão estão agrupados em domínios. De acordo com este framework, é correto afirmar que o domínio BAI (Buid...Questão 457941202047720Tecnologia da Informação: GovernançaA gestora de dados Maria observou que diversos sistemas do MPU utilizam cadastros com as mesmas entidades, como: PROMOTOR, JUIZ, ESTADO, FUNCIONÁRIO. ...