Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201629711Para proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia,...1457941201629711Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Chiapeta - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClientePara proporcionar um bom atendimento ao público, é fundamental aderir aos princípios de competência, presteza, cortesia, paciência e respeito. Qual das seguintes ações NÃO faz parte desses princípios?ATratar os cidadãos com prepotência.BFornecer informações precisas e úteis.CResponder prontamente às perguntas dos usuários. DDemonstrar empatia em relação às preocupações dos cidadãos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200077977Serviço e Atendimento ao Cidadãoobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo ...Questão 457941200290325Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a...Questão 457941200291249Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE. O comportamento _________________é um ...Questão 457941200349609Serviço e Atendimento ao CidadãoAs regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores:Questão 457941200382579Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação a um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941200663538Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. II - Cortesia, t...Questão 457941200804812Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às mudanças no funcionalismo público, torna-se cada vez mais necessário que as organizações públicas incorporem valores, atitudes e crenças...Questão 457941201397151Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, diante de erros e problemas, é aconselhável: I. Não explicar o ocorrido, apenas pedir desculpas. II. Procurar nã...Questão 457941201397986Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento, ou atendimento de excelência, é uma questão de extrema importância para as instituições e requer de quem o conduz muita responsabil...Questão 457941202026250Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Cuidar do alinhamento dos móveis, da sua disposição, guardar papéis em caixas ou pacotes e...