Numa situação de instalação de um software, em uma...

Q: Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa a versão atual do ITIL, para gerenciar as ações de suporte, ocorreram situações nas quais foi necessário aplicar a gerência de proble

A) identificação e a resolução das causas raízes dos incidentes ocorridos na instalação. | B) atualizações desse software e suas interferências nos softwares legados existentes na empresa. | C) manutenção dos sistemas legados durante a fase de instalação do software novo. | D) organização e o planejamento das etapas relativas à instalação e ao suporte do software. | E) documentação e o registro de situações similares, com outros tipos de instalação que deram problemas.

457941201630978

Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa a versão atual do ITIL, para gerenciar as ações de suporte, ocorreram situações nas quais foi necessário aplicar a gerência de problemas, em relação aos eventos surgidos nessa instalação.

Isso significa, em termos das ações baseadas no ITIL, que foi necessário focar a(s)

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa ...

Questões relacionadas para praticar

Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa ...

Questões relacionadas para praticar