Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201631207O ____________________ representa a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, e é fundamental p...1457941201631207Ano: 2018Banca: FAUELOrganização: IPRERINE - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO ____________________ representa a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, e é fundamental para promover um bom atendimento ao público. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:AComportamento Defensivo.BComportamento Apático.CComportamento Evasivo. DComportamento Receptivo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013993Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as alternativas a seguir, aquela que melhor representa as características necessárias para que se promova o bom atendimento ao público é:Questão 457941200139092Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir: I - Ética Profissional. II - Cortesia. III - Presteza. IV - Objetividade. V - Efici...Questão 457941200362165Serviço e Atendimento ao CidadãoNa área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo fo...Questão 457941200489895Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é crucial para o servidor público, representando a face visível do órgão governamental. Além de fortalecer a confiança da com...Questão 457941200565046Serviço e Atendimento ao CidadãoUm determinado munícipe ao ligar para a Câmara Municipal está demonstrando muito nervosismo e falta de paciência. Como o(a) telefonista deverá se comp...Questão 457941201296002Serviço e Atendimento ao CidadãoDiversas características são importantes para se garantir um bom atendimento ao público. Entre as opções abaixo, aquela que melhor representa as carac...Questão 457941201345843Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um contexto de comunicação e expressão, qual é a única alternativa que traz uma forma de comunicação que pode ocorrer de modo oral e informal dentr...Questão 457941201415246Serviço e Atendimento ao CidadãoVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alte...Questão 457941201883652Serviço e Atendimento ao CidadãoAs características positivas para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na alternativa:Questão 457941201912636Serviço e Atendimento ao CidadãoPesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro do ambiente de trabalho depende de práticas de ges...