Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201632491Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidad...1457941201632491Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Excelência no Atendimento ao Cliente | Protocolo Corporativo | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Qualidade do AtendimentoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200024172Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Visivelmente, a infrae...Questão 457941200053445Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941200322683Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941200338409Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item. A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional polític...Questão 457941200518209Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...Questão 457941201171454Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.Questão 457941201245560Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre os princípios fundamentais para a qualidade no atendimento presencial, aquele que se refere ao empenho para que o usuário não se sinta abandonad...Questão 457941201543713Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.As relações humanas desenvolvem‑se a partir dos contatos entre pessoas e grupos.Questão 457941201670312Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Na comunicação com os usuários do serviço, o profissional do...Questão 457941202016872Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimen...