Cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo
de negócio. O termo não se restringe a quem já
adquiriu um ____________ ou ______________, mas
àquele que pretende fazer a aquisição, que procura
pela empresa em busca de _________________,
resolução de seus problemas e satisfação de suas
_____________. No universo secretarial, ao pensar
no cliente, deve-se assumir uma postura
_____________________, buscando compreender
não somente suas ________________ profissionais,
mas suas carências como ser humano: gentileza,
atenção, cordialidade, respeito e afetividade.
A sequência que melhor completa a realidade no
atendimento ao cliente está em: