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Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca FURB no concurso para Prefeitura de Doutor Pedrinho - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em um setor ou atividade, é essencial que se conheçam e compreendam as metodologias de desenvolvimento e implementação dos assuntos e instrumentos administrativos. Ao encontro dessa temática, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas quanto a algumas ações que são indicadas nesse rol de conhecimentos:
I- Identificar o foco do problema.
II- Atualizar-se constantemente.
III- Apreender o conhecimento.
É correto o que se afirma em: