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Durante uma semana atípica na Câmara Municipal, o servidor da recep...

📅 2024🏢 FURB🎯 Câmara de Brusque - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FURB no concurso para Câmara de Brusque - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201638849
Ano: 2024Banca: FURBOrganização: Câmara de Brusque - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente
Durante uma semana atípica na Câmara Municipal, o servidor da recepção enfrenta as seguintes demandas simultâneas:


I.Organização da visita de 200 estudantes divididos em grupos ao longo da semana.

II.Prazo final para digitalização de documentos históricos.

III.Preparação do relatório mensal de atendimento.

IV.Treinamento obrigatório de novo sistema de segurança.


O/A servidor(a) trabalha em regime de 6 horas diárias e não há possibilidade de horas extras. Considerando as técnicas de gestão de tempo e produtividade no serviço público, analise a situação apresentada e identifique a correta:
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