Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201639951Julgue o item a seguir.O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o ...1457941201639951Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item a seguir.O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele dirigidos, pelo bem da empresa.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200426656Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É correto afirmar que para oferecer um atendimento excepcional ao público, é importante conhecer bem o público-alvo, ser cor...Questão 457941200513647Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...Questão 457941201067600Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: O atendimento ao público de qualidade pode ser prejudicado quando o servidor(a) prioriza ...Questão 457941201170179Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A utilização de tecnologia é um complemento desnecessário no atendimento ao público, vist...Questão 457941201300063Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: O(a) funcionário(a) agiu corretamente ao responder de maneira rápida e objetiva, sem se p...Questão 457941201506433Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público atua na linha de frente do atendimento e frequentemente lida com cidadãos insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse conte...Questão 457941201580754Serviço e Atendimento ao CidadãoA empatia é uma característica relevante no atendimento ao público, pois favorece o entendimento do que o usuário dos serviços deseja, melhora a inter...Questão 457941201871888Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A acessibilidade é um atributo dispensável à ouvidoria, pois tal requisito apenas é exigido por usuários com deficiência au...Questão 457941202056423Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar...Questão 457941202078140Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback c...