No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gent...

Q: No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente. Assim, é uma medida recomendável no tratamento

A) ouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço. | B) mesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho. | C) utilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação. | D) aguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa. | E) em caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.

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Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Câmara de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais

No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente.

Assim, é uma medida recomendável no tratamento ao cliente

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