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Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem comp...

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457941201646380
Ano: 2020Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Câmara de Patrocínio - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem compor o perfil profissional desse trabalhador, as quais podem contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos prestados por esses órgãos.
São conhecimentos inerentes à competência Demonstrar os resultados produzidos, exceto:
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