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No que diz respeito à gestão do desempenho, julgue o seguinte item.O feedback é uma ferramenta indispensável para a gestão do desempenho.
O serviço de atendimento ao público é realizado através do trabalho de mediação que comporta múltiplas dimensões, com evidência para três facetas prin...
O atendimento ao público requer conhecimentos, atitudes e comportamentos que devem estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural ...
Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, ainda, um processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a intera...
No que concerne aos componentes do atendimento ao público, é correto afirmar que
Em relação à comunicação interpessoal, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.O padrão pessoal de referência constitui campo psicológico e ...
A Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das e...
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do se...
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação q...
Assinale a alternativa que apresenta aspectos da importância da comunicação no atendimento ao público.