Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201647556Capacitar os servidores públicos municipais em relação às práticas e processos de atendimento ao usuário é uma forma de ...1457941201647556Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Triunfo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoCapacitar os servidores públicos municipais em relação às práticas e processos de atendimento ao usuário é uma forma de melhorar a qualidade dos serviços prestados ao contribuinte.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200192266Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...Questão 457941200532517Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser autodidata, não compartilhando seus conhec...Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941200791332Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é uma abordagem tradicional que se concentra principalmente em lidar com questões de corrupção no...Questão 457941200934973Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público realizado por meio do telefone consiste em uma ferramenta indispensável para criar uma comunicação direta com o cliente. Dent...Questão 457941201182228Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.Questão 457941201302043Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A taxa de reabertura de reclamações é um indicador que mede a proporção de reclamações que foram reabertas após terem sido ...Questão 457941201535813Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Manter o sigilo absoluto sobre todas as respostas e ações tomadas pela ouvidoria, sem nunca compartilhar relatórios ou feedbac...Questão 457941201844475Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A independência é uma das melhores práticas em ouvidoria, o que significa que a ouvidoria deve ser independente do Poder Ex...Questão 457941202085403Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente corresponde a um dos pilares que envolvem rotinas administrativas e compõe atividades denominadas de Frontoffice (linha de fr...