Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201650466Todo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de for...1457941201650466Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTodo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de formaAestrita e formal.Brápida e informal.Cdelicada e intimista.Datenta e atenciosa.Esolidária e sensível.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200315269Serviço e Atendimento ao CidadãoEstar em frente ao cliente é uma oportunidade única de garantir uma boa imagem da organização e do profissional. Para que essa comunicação presencial ...Questão 457941200625021Serviço e Atendimento ao CidadãoAo conjunto de signos relacionados de modo que estejam aptos para a formação e transmissão da mensagem dá-se o nome deQuestão 457941201032911Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista AtendenteQuestão 457941201076373Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das regras do atendimento ao público é que deve ser pautado, entre outras coisas, pela impessoalidade, e isso não quer dizer que o atendimento não...Questão 457941201329637Serviço e Atendimento ao CidadãoPreocupar-se com a fraseologia correta a ser utilizada em atendimento telefônico é dever de todo(a) Telefonista, que deve esmerar-se em evitar, além d...Questão 457941201491062Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boaQuestão 457941201753653Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados com o interlocutor. Sobre esses cuidados a serem adotados, é correto afirmar qu...Questão 457941201831071Serviço e Atendimento ao CidadãoNa teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa interlocução uma barreiraQuestão 457941201893176Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender a uma ligação telefônica utilizando o termo “alô” não é o cumprimento adequado quando nos referimos ao atendimento telefônico de instituições ...Questão 457941201957829Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento presencial requer a observação de algumas regras. Iniciar a conversa com uma atitude amável e prestativa e atender com boa...