Ao comunicar-se, o profissional deve:

Q: Ao comunicar-se, o profissional deve:

A) usar linguagem acadêmica, mesmo que dificulte a compreensão. Não chamar o outro pelo nome. | B) falar rapidamente todo o assunto de seu interesse, não perguntar, ouvir as respostas, fazendo as devidas correções. | C) fazer movimentos bruscos, estar sempre sorridente. | D) usar linguagem clara que facilite a compreensão, falar pausadamente e em tom normal, perguntar objetivamente e com clareza. | E) dar respostas apenas por escrito às perguntas do interlocutor, desconhecer a presença do interlocutor.

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Ano: 2011Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Tijucas - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente

Ao comunicar-se, o profissional deve:

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