Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201655534A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo ...1457941201655534Ano: 2014Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: MPE-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo no qual uma das etapas é a Estratégia de Serviço. O objetivo da Estratégia de serviço éAentregar os serviços necessários ao negócio no uso operacional, em geral, é nesse ponto do ciclo que se encontram os projetos.Benglobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia e não apenas em projetos de tecnologia.Cgerenciar a configuração de ativos de serviços e liberar as entregas.Dtornar mais claro e priorizar investimentos sobre os serviços a serem disponibilizados.Ebalancear conflitos das metas e gerenciar eventos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200165459Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa referente à norma primária, reconhecida internacionalmente, para controle das atividades de prestação de serviços TI publicada ...Questão 457941200178335Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos elementos utilizados para a modelagem de processos de negócios é o evento. Sobre os eventos, é correto afirmar queQuestão 457941200243860Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no artigo 5 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, NÃO poderão ser objetos de contratação:Questão 457941200252601Tecnologia da Informação: GovernançaRepentinamente, um usuário menos atento observa que a capacidade de armazenamento do disco do computador de seu uso está quase esgotada. Para qual pro...Questão 457941200377343Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que apresenta as seis publicações consideradas o núcleo da ITIL V3 e que são baseadas em ciclo de vida dos serviços.Questão 457941200486286Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL é uma ferramenta muito utilizada em servidores para gerenciar os aplicativos e componentes da rede de computadores de uma organização, garantin...Questão 457941201221205Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos níveis de capacidade e maturidade, é correto afirmar que, quando o processo suporta e atinge os objetivos específicos da área de proces...Questão 457941201612974Tecnologia da Informação: GovernançaO foco do processo do COBIT é feito por um modelo de processo que subdivide a TI em 4 domínios (Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar...Questão 457941201809587Tecnologia da Informação: GovernançaDepois da análise ou do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é necessário programá-lo em um software B...Questão 457941201959470Tecnologia da Informação: GovernançaPara a ITIL V3, garantir que os serviços de TI estão devidamente alinhados com os necessidades de negócios para dar suporte ativo a eles é o objetivo ...