Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201655707Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.Em uma organiz...1457941201655707Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MMEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteEm relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.Em uma organização pública, o processo de prestação de um serviço de atendimento ao cidadão é considerado um processo central.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200230289Serviço e Atendimento ao CidadãoPaulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares...Questão 457941200232060Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. A atribuição de dar atenção ao usuário do serviço restringe-se a...Questão 457941200255043Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deveQuestão 457941200362808Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. A responsividade no atendimento diz respeito à capacidade de t...Questão 457941200435378Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Cortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capaci...Questão 457941200701320Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Condutas agressivas e comportamentos imprevisíveis de profissionais de atendiment...Questão 457941200780755Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação ...Questão 457941200907576Serviço e Atendimento ao CidadãoO resgate da legitimidade e a manutenção da boa imagem dos órgãos públicos perante a sociedade devem ser primordiais nos programas de qualidade do ate...Questão 457941201693895Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Um assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve ...Questão 457941202016103Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...