Marketing é um processo social e
gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm
o que necessitam e desejam através da
criação, oferta e troca de produtos e/ou
serviços de valor com outros. Sabe-se que o
marketing de intangíveis é diferente do
marketing de bens, de tangíveis; as maiores
diferenças podem ser observadas nas
características dos serviços que impõem
desafios para os administradores de
marketing. Sobre as características dos
serviços, é CORRETO afirmar, EXCETO: