Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo. O objetivo do gerenciamento da rotina é tornar cada funcionári...

Julgue o item a seguir, a respeito de noções gerais sobre governança de TI e gerenciamento de serviços.Para o COBIT 5 o planejamento, gerenciamento e ...

As soluções de TI precisam ser identificadas, desenvolvidas ou adquiridas, assim como implementadas e integradas ao processo de negócio, para que os p...

Julgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.A ISO 20000 é o primeiro padrão mundial especificamente focado no gerenciamento de ser...

No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3. Um serviço de TI voltado para o cliente deve s...

Gerência de Portfólio de Projetos é um processo do MPS/BR exigido para se alcançar inicialmente o nível de maturidade E, que constitui um processo vit...

No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, julgue o item subsequente. Os processos de gerenciamento de projetos estão vinculados por entradas e...

Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio ge...

No ITIL em sua versão 3, há abordagem quanto à segurança dos serviços restrita somente ao estágio de desenho de serviços.

No ITIL v3, existe processo que trata do atendimento das necessidades de capacidade e desempenho tanto atuais como futuras do negócio, de modo que haj...