O profissional que atende o público deve prezar sempre:

Analise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...

Analise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um recep...

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável:

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os element...

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

São atributos considerados importantes para assegurar a comunicação efetiva e profissional no trato com o público externo do setor público:1. Clareza2...

Sobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:

Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...

Sobre a comunicação no atendimento ao telefone na administração pública, é correto afirmar. 1. O uso de linguagem rebuscada é essencial. 2. O uso corr...