Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201660344O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelec...1457941201660344Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: TCE-SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber: Ade Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio. Bde Continuidade, de Disponibilidade e de Componente. Cde Configuração, de Disponibilidade e de Segurança. DComercial, de Configuração e de Serviço. Ede Negócio, de Serviço e de Componente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200158517Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de contratação de TI na administração pública deve ser baseada na Instrução Normativa no 1 de 4 de abril de 2019 e demais decretos e Leis. ...Questão 457941200192984Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v.3, há um processo pertencente à fase de Projeto de Serviço (Service Design) cuja função é controlar o fornecimento de informações, evitando ...Questão 457941200253024Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v3 define capacidades e recursos relativos ao gerenciamento de serviços, sendo que o único elemento pertencente aos dois domínios (capacidades ...Questão 457941200285547Tecnologia da Informação: GovernançaA publicação Estratégia de Serviço do ITIL v.3 define alguns processos, sendo, especificamente, dois desses processos, o GerenciamentoQuestão 457941200547408Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related Technology) estabelece e se baseia em cinco princípios, sendo, especificamente, um deles:Questão 457941201301778Tecnologia da Informação: GovernançaA norma ISO/IEC 20000 adota a metodologia PDCA, em que cada letra significa a inicial de uma das quatro tarefas básicas, sendo que a letraQuestão 457941201669275Tecnologia da Informação: GovernançaA publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiverem em operação éQuestão 457941201800118Tecnologia da Informação: GovernançaNa publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ord...Questão 457941201861107Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), assinale a alternativa que contém 2 processos acrescidos ao nível C – Definido.Questão 457941202046856Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando as características básicas de um sistema de CRM, é correto afirmar que