Julgue o item. No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário transmita o máximo de informações ou esclareça ...

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.O atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o...

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Os princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia na...

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinária...

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Geralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é p...

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...

O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de inform...

Acerca do atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar um tem...

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.

Julgue o item.No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e con...