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A necessidade de atingir a satisfação dos usuários de negócio com os serviços de tecnologia da informação faz parte dos principais fatores para o dese...

Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.A gestão de mudanças no ITIL é um processo ...

Com relação à engenharia de software, julgue o item.A norma internacional ISO/IEC 12207 define processos para o desenvolvimento, a operação e a manute...

A grande vantagem de se implementar o COBIT 5 nas organizações está relacionada à questão da padronização dos processos, já que, para ele, todas as or...