O atendimento em repartições públicas se efetiva de diversas
formas. Para atender bem ao público, convém:
I. prestar atenção apenas ao principal da conversa;
II. caso você não seja o responsável pela resposta, responder
que não é com você;
III. ao ligar para alguém, perguntar se ele tem disponibilidade
para falar naquele momento;
IV. em conversas presenciais, tocar no interlocutor durante a
conversa para mostrar proximidade.
Dos itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas